Lösung aus AdManus-Datenbank:Titel der Lösung: Generierung automatischer Erinnerungsmails aus der Terminverfolgung - Kundeneigener Infotyp Kurzbeschreibung: Im SAP Standard können Wiedervorlagen auf Basis des IT0019 gepflegt werden. Eine Auswertung ist jedoch nur über Reports möglich. Desweiteren können Vorlaufzeiten nicht Länderabhängig hinterlegt werden. Nutzen: Automatische Erstellung länderspezifischer Emails zu vorgegebenen, individuellen Vorlaufzeiten an verschiedene Empfänger in Landessprache. Voraussetzungen: Beschreibung der Lösung: Die Lösung basiert auf einem, dem IT0019 nachgebildeten, kundenspezifischen Infotypen für die Terminverfolgung. Kernstück der Lösung ist eine Customizingtabelle mittels welcher je Terminart und Molga bis zu zwei individuelle Texte mit individuellen Vorlaufzeiten sowie verschiedenen Emailempfänger (z. B. Linienvorgesetzter, Sachbearbeiter, Mitarbeiter) definiert werden können. Die Emailtexte werden in der jeweiligen Landessprache mittels der Transaktion SO10 gepflegt. Wird ein Termin nicht in der vorgebenen Zeitspanne auf „erledigt“ gesetzt, kann eine erneute Erinnerung generiert werden. Das Programm überprüft täglich alle zur Erinnerung fälligen Termine und erstellt / versendet die entsprechenden Nachrichten. Eine Erweiterung um Geburtstagsmails ist bereits integriert. |
